O novo app da CAIXA já está disponível para usuários de iOS e Android. Desde a última segunda-feira (26), quem usa iPhone também pode testar o aplicativo, que antes estava restrito a aparelhos Android.
O app segue em fase beta com o objetivo de passar por um aperfeiçoamento contínuo da experiência do cliente. Por isso, a Caixa continua incorporando as sugestões e observações enviadas pelos usuários durante o uso diário.
Neste momento, o acesso é liberado de forma gradual pelo banco, que convida clientes com perfil compatível com as funcionalidades já disponibilizadas em cada uma das etapas. Nesta fase, o aplicativo poderá ser utilizado, no total, por mais de 1 milhão de usuários.
O projeto tem como objetivo reunir, em um único ambiente, todos os produtos e serviços atualmente distribuídos entre os diversos aplicativos da CAIXA, oferecendo uma experiência mais simples, integrada, segura e personalizada aos clientes. A expectativa é que até o final de 2026 os principais produtos e serviços estejam integrados ao Novo App CAIXA, com novas funcionalidades sendo incorporadas de forma gradual.
A evolução do novo app da CAIXA é realizada com a participação dos clientes. Ao longo desta fase beta, a CAIXA acompanha continuamente as avaliações, sugestões e dúvidas enviadas pelos participantes, incorporando esse aprendizado ao aperfeiçoamento da experiência, incluindo ajustes de usabilidade e maior clareza das informações apresentadas.
Nesta nova etapa, o aplicativo passa a oferecer a contratação de Crédito do Trabalhador, Seguro de Vida e Seguro Prestamista, além de Previdência, consultas relacionadas à habitação, Poupança Integrada, gestão de limites do Pix e gestão de dispositivos.
Durante toda a fase de evolução do novo app da CAIXA, o App CAIXA, o CAIXA Tem e os demais aplicativos da instituição continuam funcionando normalmente.
Segurança como pilar central:
O novo app da CAIXA combina diferentes recursos de validação e coordena mecanismos de proteção em um único ambiente, aumentando a segurança dos usuários. O aplicativo conta com o sistema de segurança Identificação Digital CAIXA (XID), que possui vários recursos de validação, como biometria facial, reconhecimento do dispositivo utilizado, análise inteligente de comportamento e outras tecnologias de proteção.
Na prática, a segurança aumenta, mas deixa de ser percebida como um processo complexo. O XID elimina a necessidade de múltiplas autenticações, exigindo do cliente apenas uma senha única, além de aplicar criptografia de ponta a ponta. Os avanços implementados permitem, ainda, a criação e recuperação de acesso ao aplicativo de forma mais simples; integração da biometria facial às jornadas de identificação e redução da necessidade de deslocamentos às agências para resolver questões relacionadas ao acesso.
Assessoria de Imprensa: -CAIXA
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